Nike nel 2017 ha incrementato il suo fatturato del 6%*, attestandosi su ricavi totali di 36,4 miliardi di dollari (*dati Nike). Tendenza che viene confermata dalla crescita fatta registrare dai primi dati trimestrali del 2018 (utili e ricavi in aumento del 10%). L’azienda sul finire del 2018 ha fatto parlare di sé per il controverso […]
Categoria: Customer Experience
Organizzazione Operativa e Routine Quotidiana: ecco la checklist che ogni bravo direttore deve seguire per migliorare le performance del punto vendita
Per trasformare in opportunità le sfide quotidiane che affrontano i retailer, è necessario ridisegnare i processi di pianificazione della giornata in modo tale da renderli più agili, adatti a captare i nuovi trend del mercato e permettere una maggior velocità di esecuzione dei processi di “routine quotidiana”. I Brand devono necessariamente adottare un approccio scientifico nel ciclo […]
Customer Experience: come impatta i risultati aziendali e cosa puoi fare per migliorarla nel tuo punto vendita
Siamo nell’era del cliente che ci piaccia o no. È così che gli analisti definiscono il contesto socio-economico che stiamo vivendo, caratterizzato da consumatori che non si accontentano più di acquistare semplicemente un prodotto, ma chiedono di vivere esperienze profonde d’interazione con i brand. L’affermarsi di nuovi canali digitali, mobile e social media in particolare, ha accelerato il trasferimento […]
