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Da Store Manager ad Area Manager: quali competenze bisogna avere per fare carriera?

Partiamo con una domanda fondamentale: l’Area Manager è la conseguenza logica del bravo Store Manager?   La risposta secca è: “No!”. Stiamo parlando infatti di due ruoli diversi, con responsabilità e mansioni differenti. Di conseguenza alcune qualità del buon direttore non sono necessarie per diventare un ottimo Area Manager.   Pensiamo ad esempio all’abilità di […]

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Quali competenze ricercano oggi le aziende del retail? Ecco come sta cambiando il colloquio di selezione

A seguito dell’importante trasformazione digitale nel settore delle risorse umane, si sta affrontando un periodo di evoluzione radicale. Ad esserne coinvolti sono tutti i protagonisti: aziende, recruiter e candidati. Sempre più spesso trovare un nuovo lavoro con un semplice colloquio (magari addirittura telefonico) non è più sufficiente. In caso lo si affronti per una multinazionale […]

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Clienti difficili: ecco le 10 mosse da fare per gestirli al meglio

Ti segnalano dal box informazioni che un cliente ha iniziato a sbraitare e insultare chi gli capita di fronte. Come ti comporteresti?   Esistono volumi interi che trattano l’argomento “clienti difficili” e sono tutti pronti con ottimi consigli su cosa dire e come atteggiarsi. Tutto però dipende da un primo passo fondamentale: il tuo pronto […]

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