Ti segnalano dal box informazioni che un cliente ha iniziato a sbraitare e insultare chi gli capita di fronte. Come ti comporteresti? Esistono volumi interi che trattano l’argomento “clienti difficili” e sono tutti pronti con ottimi consigli su cosa dire e come atteggiarsi. Tutto però dipende da un primo passo fondamentale: il tuo pronto […]
Categoria: GDO
Come diventare un ottimo Store Manager e vivere al meglio questo ruolo
Il ruolo di Store Manager, che per alcuni è un importante obiettivo di carriera, a volte per chi lo ricopre può essere vissuto come un vero e proprio incubo se non lo si affronta con l’atteggiamento corretto. In questo articolo voglio darti alcuni spunti per vivere al meglio il tuo ruolo di direttore di negozio. Partiamo […]
I 10 Comandamenti che un buon Allievo Direttore deve seguire per fare carriera
In quest’articolo voglio parlarti dell’Allievo Direttore. Essere un Allievo Direttore non significa solo essere inseriti in un percorso che mira a fornire un bagaglio di competenze ed esperienze utili a comprendere il “probabile” futuro ruolo, ma anche avere la possibilità di comprendere se quello del Direttore (o Store Manager) sia realmente il ruolo che intendi svolgere. […]
Taccheggio e Furto in negozio: le 5 Contromisure Fondamentali da attuare subito per limitare i danni
Con questo articolo voglio affrontare una delle problematiche più fastidiose che un titolare di negozio o uno store manager possa incontrare durante il suo lavoro quotidiano: i furti o taccheggi. Questa pratica, specialmente nei punti vendita di grandi dimensioni, è ormai una piaga difficilmente debellabile. L’ultimo rapporto al riguardo (dati 2016), stima infatti una cifra astronomica: […]
