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Velocità di consegna: quali sono i nuovi strumenti e le ultime soluzioni adottate?

Velocità di consegna: quali sono i nuovi strumenti e le ultime soluzioni adottate?

Per chi opera nel retail è ormai chiaro un concetto: siamo nell’era del “tutto e subito”. Con questi presupposti non è affatto semplice andare incontro alle frenetiche esigenze del cliente, ma vista la situazione attuale difficilmente si tornerà indietro.   L’era della digitalizzazione ha portato con sé enormi vantaggi e ha spalancato il mercato a […]

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Customer Experience come impatta i risultati aziendali e cosa puoi fare per migliorarla nel tuo punto vendita

Customer Experience: come impatta i risultati aziendali e cosa puoi fare per migliorarla nel tuo punto vendita

Siamo nell’era del cliente che ci piaccia o no. È così che gli analisti definiscono il contesto socio-economico che stiamo vivendo, caratterizzato da consumatori che non si accontentano più di acquistare semplicemente un prodotto, ma chiedono di vivere esperienze profonde d’interazione con i brand. L’affermarsi di nuovi canali digitali, mobile e social media in particolare, ha accelerato il trasferimento […]

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Clienti difficili: ecco le 10 mosse da fare per gestirli al meglio

Ti segnalano dal box informazioni che un cliente ha iniziato a sbraitare e insultare chi gli capita di fronte. Come ti comporteresti?   Esistono volumi interi che trattano l’argomento “clienti difficili” e sono tutti pronti con ottimi consigli su cosa dire e come atteggiarsi. Tutto però dipende da un primo passo fondamentale: il tuo pronto […]

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Taccheggio e Furto in negozio: le 5 Contromisure Fondamentali da attuare subito per limitare i danni

Con questo articolo voglio affrontare una delle problematiche più fastidiose che un titolare di negozio o uno store manager possa incontrare durante il suo lavoro quotidiano: i furti o taccheggi.   Questa pratica, specialmente nei punti vendita di grandi dimensioni, è ormai una piaga difficilmente debellabile. L’ultimo rapporto al riguardo (dati 2016), stima infatti una cifra astronomica: […]

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